🐳 Affiche Pour Rendez Vous Non Honoré

Le problème des rendez-vous manqués pour les médecins est un véritable gâchis. Plusieurs patients oublient les rdv médicaux et ne préviennent même pas en cas d’empêchement ou après une autre réservation. L’article 77 du Code de déontologie de l’ordre des médecins permet de demander une indemnisation pour une telle conduite. Une indemnité de 15 euros pour un rendez vous non honoré L’article 77 du Code de déontologie de l’ordre des médecins autorise aux praticiens de demander une indemnisation au patient qui ne se présente pas à un rendez-vous dans les hôpitaux ou les cabinets médicaux et ne prend même pas la peine d’annuler. C’est pourquoi de plus en plus d’hôpitaux et de cabinets ont affiché Tout rdv médical doit être annulé au moins 24 heures à l’avance. Une indemnité de 15 euros sera réclamée en cas de non présentation . Cette mesure est appliquée par les hôpitaux plus vite que les cabinets privés. Dr Hamon ophtalmologue » j’ai pris l’habitude de m’attendre à un, voire deux patients sur 15 qui ne se présentent pas sans prévenir ». Mais en consultation privée, plusieurs médecins généralistes ont déclaré que sur 20 patients, 1 seul ne se présente pas. Dr Mathieu, dermatologue et chef service à l’hôpital a annoncé que 4 patients sur 20 ne préviennent pas . Les patients ne comprennent pas pourquoi ils sont indemnisés et déclarent avoir oublié qu’ils ont contacté un médecin tel jour et telle heure. Ils ne savent pas que leur attitude pénalise surtout les autres patients qui sont en attente d’une consultation et ralentissent la prise de rendez-vous médicaux pour autrui. On a voulu comprendre les causes de ce phénomène et on a compris que dans la plupart des cas les rendez-vous non annulés sont pris en même temps avec d’autres dans le but d’obtenir une date plus proche ou parce que le patient était distrait et a oublié. Marc Dooms, président de l’Ordre des médecins pour Bruxelles et le Brabant wallon, pense que cette conduite ne se limite pas aux médecins » Les gens veulent tout et tout de suite, ils se comportent comme ça chez le médecin, chez le coiffeur, au restaurant… » D’ailleurs, Les rdv médicaux manqués représenteraient le temps de travail de médecins selon une extrapolation d’après une enquête en Franche-Comté. Tout médecin peut donc réclamer au patient qui lui a posé un lapin une indemnité à partir du moment où le rendez-vous non honoré lui a causé un préjudice et que le patient a agi fautivement en ne se présentant pas au rendez-vous ou en ne se décommandant pas à temps. De cette manière la plainte sera conforme aux dispositions de l’article 1240 du code civil Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. » d’après Antoine Plessis, avocat au barreau de Tours. Toutefois, la charge de la preuve de ces éléments incombe au praticien ». Le praticien doit être en mesure d’établir le préjudice perte de chiffre d’affaires, impossibilité de remplacer le rendez-vous non honoré par un rendez-vous pour un autre patient et la faute du client connaissance de longue date du rendez-vous, aucun fait ne justifiant la non présentation au rendez-vous le médecin pourrait faire valoir son droit à indemnité pendant un délai de 5 ans article 2224 du Code civil sur la prescription en matière civile ». Et si on offrait aux patients la possibilité de prendre rendez-vous depuis le site Internet du médecin, un service, développé par Calleo, qui garantit au médecin une parfaite maitrise de son planning médical. Doctolib accorde aux internautes un accès permanent à la prise de rendez-vous et pourra atteindre toute son efficacité grâce à un bon télésecrétariat médical. En optant pour cet outil, les litiges entre patient et médecin seront abolis. Plus besoin d’appeler, de négocier une date, un horaire, désormais, le patient peut prendre, déplacer ou annuler son rendez-vous à de son propre gré, en quelques clics. Aussi il n’oubliera jamais un rendez-vous car il va recevoir un mail de confirmation ainsi qu’un rappel par mail et/ou SMS avant le rendez-vous.

Voirarticle : Régler l'affichage de l'agenda; Conservation de la durée du rendez-vous en cas de modification . Lorsque vous modifiez la durée d'un rendez-vous en prise de rendez-vous simple, elle sera conservée dans la prise de rendez-vous avancée. Avril 2022: Agenda. Ajout de la signature depuis « mon compte » Il est maintenant possible d'ajouter votre signature depuis Bonjour Fabien , Je vous rassure votre dossier a été pris en charge par la cellule dédiée. Vous serez recontacté par celui-ci. Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre service client concernant le rendez-vous non honoré par le technicien. Une remontée a été faite en ce sens. Je suis désolée de la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Sarah, Conseillère Assistance Mobile -Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rendezvous non honoré. Mon rendez-vous de ce matin pour installation de ma ligne internet n’a pas été honoré. Les conseillers par chat n’ont été d’aucune aide toute la journée, avez vous un numéro de téléphone pour que je puisse au moins prendre un nouveau rendez-vous ? En vous remerciant !

Environ 8% des patients qui ont pris un rendez-vous chez le médecin, le dentiste, le kiné ou le dermatologue ne se présentent pas et ne préviennent pas, révèle une enquête menée par le Syndicat Neutre pour Indépendants SNI auprès de 588 titulaires d'une profession médicale ou paramédicale. Et ce phénomène est en croissance il y a deux ans, le "no show" ne concernait encore que 5% des patients. Selon le SNI, ces rendez-vous manqués représenteraient, en moyenne, un manque à gagner de 100 à 250 euros par semaine. Pour tenter d'enrayer la tendance, de plus en plus de praticiens envoient un e-mail ou un SMS de rappel la veille ou quelques jours avant le rendez-vous fixé. Indemnisation Si malgré cela le patient pose un lapin, le code de déontologie autorise son médecin à lui réclamer une indemnisation raisonnable s’il prouve qu’il a subi un préjudice du fait du non-respect du rendez-vous. Mais à condition que le patient ait été dûment informé à l’avance des circonstances dans lesquelles une indemnisation pourrait lui être réclamée. Environ ¼ des professionnels de la santé facture généralement ou systématiquement des indemnités. Nombreux sont ceux qui ont affiché un avis dans leur salle d’attente indiquant qu’un rendez-vous manqué sera facturé s’il n’a pas été annulé au moins 24h à l’avance. Il est bien sûr tenu compte des cas de force majeure et autres circonstances exceptionnelles. Un oubli peut arriver à tout le monde. La plupart des praticiens qui réclament un dédommagement à titre d’indemnisation facturent une partie des honoraires ou un montant forfaitaire. 100 à 250€ Le manque à gagner Selon une enquête du SNI, les rendez-vous manqués occasionnent, en moyenne, un manque à gagner de 100 à 250 euros par semaine pour les professionnels de la santé. En revanche, 4 sur 10 ne réclament rien, par peur de perdre des patients ou parce qu’ils sont convaincus que le patient ne paiera de toute façon pas, ou encore car ils estiment que la législation est trop vague. Légiférer et fixer une indemnité? 9 sur 10 souhaitent dès lors l’instauration d’une réglementation claire qui fixe une indemnisation spécifique. "D’abord pour éviter les discussions et ensuite parce qu’en pratique, un avis dans les salles d’attente ne suffira souvent pas à imposer le paiement d’une indemnisation", explique Christine Mattheeuws, présidente du SNI. "Celui qui annule son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance ne devrait pas être pénalisé. Par contre, celui qui ne fait pas l’effort d’annuler ou le fait en dernière minute devrait payer un dédommagement. Il serait logique que le montant de l’indemnité soit fixé par la loi afin que les médecins et les autres professionnels de la santé puissent s’y référer en toute transparence vis-à-vis des patients, sans s’engager dans des discussions", conclut Christine Mattheeuws. Celui qui annule son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance ne devrait pas être pénalisé. Par contre, celui qui ne fait pas l’effort d’annuler ou le fait en dernière minute devrait payer un dédommagement Christine Mattheeuws présidente du SNI La ministre fédérale de la Santé, Maggie De Block Open Vld estime pour sa part que le respect mutuel est "la base" et que médecin devrait au besoin le rappeler au patient négligent. Selon elle, "on ne peut tout fixer dans des règles et des lois. Ce n’est ni possible ni souhaitable", notamment à cause du fardeau administratif supplémentaire que cela génèrerait. "Comment allez-vous tout vérifier? Quid si le patient refuse de payer? Qui assure la médiation?", interroge-t-elle. "En cas de manque de respect, rien n'empêche de mettre un terme à la relation", conclut Maggie De Block. Dans les faits, c’est en effet souvent comme ça que cela se termine.

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Le Code de la santé publique impose à tous les professionnels de santé qui reçoivent des patients d’afficher les tarifs de leurs honoraires. Le point sur toutes les informations tarifaires que vous devez afficher. L’affichage des tarifs Vous êtes tenu d'afficher, de manière visible et lisible dans votre salle d'attente ou, à défaut, dans votre lieu d'exercice, les tarifs ou fourchettes de tarifs des honoraires que vous pratiquez ainsi que leur tarif de remboursement par l'Assurance Maladie. Cette obligation d'affichage concerne, dès lors que vous les proposez effectivement, les prestations suivantes la consultation ; la visite à domicile ; la majoration de nuit ; la majoration de dimanche ; les majorations pratiquées dans le cadre de la permanence des soins ; et au moins cinq des prestations que vous pratiquez le plus couramment. Les autres informations à afficher En plus des tarifs de vos honoraires, vous devez aussi afficher de manière visible et lisible dans votre salle d'attente ou, à défaut, dans votre lieu d'exercice, un des textes suivants, correspondant à votre situation conventionnelle Vous devez afficher le texte suivant Votre médecin applique les tarifs de remboursement de l'Assurance Maladie. Ces tarifs ne peuvent pas être dépassés, sauf dans deux cas exigence exceptionnelle de votre part, s'agissant de l'horaire ou du lieu de la consultation ; non-respect par vous-même du parcours de soins. Si votre médecin vous propose de réaliser certains actes qui ne sont pas remboursés par l'Assurance Maladie, il doit obligatoirement vous en informer. Dans tous les cas cités ci-dessus où votre médecin fixe librement ses honoraires ou ses dépassements d'honoraires, leur montant doit être déterminé avec tact et mesure. » Vous devez afficher le texte suivant Votre médecin détermine librement ses honoraires. Ils peuvent donc être supérieurs au tarif du remboursement par l'Assurance Maladie. Si votre médecin vous propose de réaliser certains actes qui ne sont pas remboursés par l'Assurance Maladie, il doit obligatoirement vous en informer. Dans tous les cas, il doit fixer ses honoraires avec tact et mesure. Si vous bénéficiez de la couverture maladie universelle complémentaire, votre médecin doit appliquer le tarif de remboursement de l'Assurance Maladie. » Vous devez afficher le texte suivant Votre médecin n'est pas conventionné ; il détermine librement le montant de ses honoraires. Le remboursement de l'Assurance Maladie se fait sur la base des tarifs d'autorité, dont le montant est très inférieur aux tarifs de remboursement pour les médecins conventionnés. Si votre médecin vous propose de réaliser certains actes qui ne sont pas remboursés par l'Assurance Maladie, il doit obligatoirement vous en informer. Dans tous les cas, il doit fixer ses honoraires avec tact et mesure. » Les sanctions en cas de non-respect Prévues par le Code de la santé publique, ces dispositions sur l'obligation d'affichage des tarifs d'honoraires pratiqués vous concernent si vous recevez des patients. Le fait de ne pas afficher ces informations relatives aux tarifs d'honoraires dans les conditions prévues vous expose aux sanctions suivantes Les agents habilités vous notifieront un rappel de la réglementation mentionnant la date du contrôle, les faits constatés ainsi que le montant maximum de l'amende administrative encourue. Vous disposerez alors d'un délai de quinze jours pour vous mettre en conformité avec la réglementation. Le représentant de l'État dans votre département vous notifiera les manquements reprochés et le montant de l'amende administrative envisagée. Vous pourrez alors présenter vos observations écrites ou orales, assisté le cas échéant d'une personne de votre choix, dans le délai de quinze jours francs à compter de la notification. À l'issue de ce délai, le représentant de l'État pourra prononcer une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 €. Il vous la notifiera en vous indiquant le délai dans lequel vous devez vous en acquitter et les voies de recours qui vous sont ouvertes. À noter que l'amende est recouvrée conformément aux dispositions des articles 76 à 79 du décret n° 62-1587 du 29 décembre 1962 portant règlement général sur la comptabilité publique. Développezvotre activité grâce à la prise de rendez-vous en ligne, via votre propre application. Coiffeurs, instituts de beauté, nails bars, centre de bien-être, praticiens en médecine douce, commerçants indépendants une application personnalisée et dédiée à votre business, et vos rendez-vous clients en quelques clics. 1 2 3 4.

L'achat d'un véhicule est le deuxième budget pour un ménage après l'immobilier. 76% des acheteurs de véhicules neufs mettent moins de deux mois pour acquérir leur bien. C'est pourquoi les concessions doivent se différencier bien au-delà du prix et de l'offre. Trois choses sont primordiales pour le client la personnalisation de l'expérience, le sentiment d'être privilégié et l'identification aux valeurs de la marque. Au cœur de votre croissance se trouve l’expérience client. Désormais, les consommateurs sont en quête d’un achat valorisé, simple et en lien avec leurs valeurs. Avec notamment l'avènement des configurateurs sur les sites des constructeurs, le monde automobile a démontré sa capacité à s'adapter à l'expansion de la digitalisation. Développer sa clientèle grâce à la digitalisation des concessions automobiles La digitalisation à laquelle est confrontée le monde automobile a changé les habitudes des acheteurs. Alors qu'au début des années 2000, le passage en concession représentait l'étape n°1 du parcours d'achat pour obtenir des renseignements, aujourd'hui, un acheteur ne réalise en moyenne plus que 2,1 passages en concession avant l'achat. En cause, internet et sa richesse de contenu. Les comparateurs de voiture en ligne représentent une vraie mine d'or pour les consommateurs. Ce n'est que cette première étape franchie que les consommateurs vont se déplacer physiquement en concessions. Les commerciaux ont donc à faire à des prospects avertis et informés, prêt à passer à l'acte d'achat. Mais alors comment faire pour les attirer sur votre site web et les inciter à se rendre en concession dans un monde purement digital ? Digitaliser le parcours de vente pour obtenir plus de leads Puisque les visiteurs ne se rendent plus dès le début de leur réflexion en concession, le risque de passer à côté de potentiels clients est y a donc un véritable enjeu à se positionner dès le début sur le parcours des prospects. La digitalisation du parcours de vente s'impose donc comme la solution permettant aux concessions automobiles d'exploiter le flux de visiteurs et de générer plus de leads permettant d'obtenir un meilleur retour sur investissement. Le processus est identique à de nombreux secteurs, la recette du succès repose sur votre site internet et l'expérience utilisateur fournie aux visiteurs. Au-delà de la navigation et de l'aspect responsive du site internet, il est nécessaire d'offrir un véritable accompagnement à aux visiteurs et ce même en dehors des horaires d'ouverture. C'est ici que le ChatBot prend tout son sens les visiteurs peuvent obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes et bénéficier d'un assistant virtuel dans leur processus d'achat jusqu'à la prise de rendez-vous en concession avec un commercial. Connaître sa clientèle est un incontournable pour pouvoir lui proposer des offres cohérentes et ainsi se différencier de la concurrence. Pour se faire, le formulaire reste encore l'outil le plus efficace. Intégré aux pages clés du site de la concession les visiteurs n'auront qu'à les remplir pour rester informés des dernières actualités et recevoir des invitations aux évènements et portes ouvertes. Enfin, l'outil de réservation en ligne est devenu un incontournable dans la digitalisation des parcours de vente et la stratégie web to store. Complémentaire aux formulaires, la prise de rendez-vous en ligne est plus engageante. Elle démontre de la part des visiteurs un véritable intérêt pour le véhicule. En insérant un bouton de prise de rendez-vous sur chacune des fiches véhicules, vous maximisez vos chances de vente. Boostez votre taux de rendez-vous et vos ventes en intégrant votre lien de prise de rendez-vous sur l'ensemble de vos canaux communication digitaux réseaux sociaux, signature mail, fiche d'établissement Google mais aussi sur vos supports print grâce au QR Code. La prise de rendez-vous en ligne est une étape fondamentale dans le développement du chiffre d'affaires et l'optimisation des coûts des concessions automobiles. En effet, l'outil permet de faciliter l'organisation des clients mais aussi des commerciaux. Ce confort de travail permet aux équipes de se focaliser sur les clients pour leur offrir une expérience d'achat personnalisée. L'automatisation pour gagner du temps La réservation en ligne automatise de nombreuses tâches, permettant de libérer les équipes de la gestion de planning et ainsi de se dégager du temps à consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Disponible 24h/7j, la réservation en ligne offre la possibilité aux clients de prendre rendez-vous avec un commercial et ce même en dehors des horaires d'ouverture. Se doter d'une telle solution permet de se différencier de la concurrence. Pour limiter le risque de rendez-vous non honorés et éviter aux commerciaux de perdre inutilement leur temps, des notifications emails et/ou SMS de confirmation et rappel de rendez-vous sont envoyés aux clients. Côté business, les salariés reçoivent une alerte à chaque nouvelle réservation. Qui plus est, Agendize dispose d'une synchronisation bi-directionnelle avec de nombreux agendas en ligne pour vous épargner les doubles réservations. Concrètement, les rendez-vous enregistrés dans votre agenda externe s'affiche dans Agendize et inversement. Lors de la réservation Agendize prend en compte les rendez-vous enregistrés dans votre calendrier externe pour calculer vos disponibilités. A lire Beltramelli, expert en carrosserie propose la prise de rendez-vous en ligne à ses clients Agendize pour animer sa clientèle Tout l'enjeu des concessionnaires automobiles est de réussir à fidéliser la clientèle sur le long terme. L'achat d'un véhicule est un acte occasionnel, une fois le bien en possession du client la relation entre commercial et acheteur est souvent laissée à l'abandon. Or les concessions offrent de nombreux services complémentaires qu'il s'agit de vendre aux clients pour permettre d'entretenir cette relation, le fidéliser pour l'inciter à conseiller la concession à ses proches et revenir pour des besoins futurs. Attirer et fidéliser la clientèle passe par de nombreuses actions qui s'inscrivent sur le long terme. Animer une clientèle nécessite de la connaître, pour cela Agendize dispose d'un CRM intégrée à son outil de réservation en ligne et intégrable à votre propre CRM. A chaque nouvelle réservation, une fiche client est créée vous permettant de retrouver toutes les informations renseignées et toutes les précédentes interactions. A l'aide de ces informations il est ainsi possible d'animer votre clientèle via votre propre outil de marketing automation ou via Agendize et sa fonctionnalité de création de campagne marketing. Améliorer sa notoriété La première information que les consommateurs recherchent sur le web sont les avis clients. Une bonne expérience client est un socle solide afin de renforcer la notoriété des concessions automobiles et ainsi créer un cercle vertueux. Une étude montre que 88% des acheteurs de véhicules considèrent que les informations publiées en ligne par d'autres consommateurs influent sur leur décision d'achat. Agendize permet d'envoyer des notifications de satisfaction post rendez-vous pour récolter le retour d'expérience des clients. Les avis ainsi laissés permettent d'améliorer les services fournis pour offrir une expérience client de qualité mais aussi d'améliorer la notoriété de la concession en les insérant automatiquement dans la fiche d'établissement Google. Optimiser le processus de l'après vente La prise de rendez-vous en ligne avec Agendize ne s'arrête pas une fois l'acte d'achat conclu. Concession et atelier de réparation vont souvent de pair. Les solutions de réservation en ligne s'adaptent parfaitement aux besoins des clients tout en facilitant le travail de votre standard et celui de vos mécaniciens. Le formulaire de réservation en ligne Agendize se personnalise permettant de demander au-delà des coordonnées du propriétaire du véhicule, le modèle, la date de mise en circulation, le kilométrage mais aussi une photocopie de la carte grise. En récupérant toutes ces données en amont du rendez-vous, vous réduisez ainsi le temps passé en atelier lors du dépôt du véhicule. Les réparations effectuées, les workflows permettent d'automatiser l'envoi d'une notification email et/ou SMS pour informer le client que son véhicule est disponible. Un contre-temps ? Les workflows permettent de l'avertir de la même façon. 🔐 Une question sur les données et leur sécurité ? Notre solution est hébergée sur des serveurs situés en France par des fournisseurs mettant en œuvre des protections 24/7. En résumé, les outils présentent de véritables atouts pour votre concession, les commerciaux et acheteurs... Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution et ses nombreuses fonctionnalités ? Vous pouvez dès à présent prendre rendez-vous avec un de nos chargés de clientèle en cliquant sur le bouton ci-dessous

Pourtoutes prises de rendez-vous, un délai minimum de 72 heures est à prévoir. Je ferai mon maximum pour honorer votre souhait. Vous pouvez voir mes disponibilités en consultant mon Planning. En cas d'annulation, merci de prevenir le plus tôt possible.Tous rendez-vous non honorés et payés d'avance ne seront pas remboursés.

Les kinésithérapeutes comme tout autre professionnel de santé est souvent confronté aux retards et oublis des patients lors d’un rendez-vous. Les rendez-vous non honorés sont préjudiciables aussi bien pour le masseur kinésithérapeute que pour le patient dans la régularité de ses soins. Si à l’échelle du patient, un rendez-vous non honoré peut paraître anodin, à l’échelle du praticien, un rendez-vous non honoré par jour représente une perte financière entre 5 et 10% du chiffre d’affaire mensuel soit à minima 250€/mois. Les absences portent également préjudices aux autres patients qui subissent un allongement des délais pour obtenir un rendez-vous. En conséquence, l’accès aux soins se précarise et les praticiens perdent en qualité de vie. Si légalement il est interdit de compter la séance manquée, le praticien peut demander au patient de payer une compensation de sa poche. La majorité des kinésithérapeutes ne souhaitent pas jouer ce rôle. Alors que faire ? À cause des rendez-vous non honorés, l’accès aux soins se précarise Un aperçu du problème D’après une enquête réalisée auprès des médecins libéraux de Franche-Comté, on peut avoir un aperçu de l’impact des rendez-vous non honorés sur un cabinet. Sur la semaine, en moyenne 6% des rendez-vous ne sont pas honorés. Pour les patients inconnus, ils sont en moyenne par semaine à ne pas honorer leur premier rendez-vous et 2% des patients le font régulièrement. Dans plus de 88% des cas, l’annulation se fait le jour même. Les principaux motifs d’annulation sont l’oubli, aucune excuse, l’impossibilité de se déplacer ou une erreur de date. Seul un praticien sur cinq a opté pour une solution de rappel des rendez-vous En réponse, pour sensibiliser le patient à l’impact d’un rendez-vous non honoré, certains praticiens proposent des sanctions financières ou un allongement des délais pour ces personnes. Malgré l’impact négatif sur le cabinet, on constate que seul un praticien sur cinq a opté pour une solution de rappel des rendez-vous et seulement 6% d’entre eux choisissent le SMS. La plupart choisissent le rappel téléphonique. Comment améliorer l’accès au soin au cabinet ? Si vous optez pour la solution d’agenda en ligne de MonRdvKiné, vous aurez à votre disposition un arsenal simple mais efficace pour lutter contre les rendez-vous non honorés. Avec très peu d’effort de la part du praticien ou du patient, les résultats seront au rendez-vous. Le mail récapitulatif Une fois les rendez-vous pris avec vos patients, vous aurez la possibilité de leur envoyer en un clic la liste des rendez-vous à venir par mail. Cela ne prend pas plus de 2 secondes depuis la fiche patient. Le patient, quant à lui, pourra toujours se référer au mail en cas d’oubli. De plus, ce dernier contiendra un fichier permettant au patient d’ajouter les rendez-vous dans le calendrier de son téléphone avec un rappel automatique une heure avant le rendez-vous. Il suffit que le téléphone soit allumé et il sonnera même sans réseau. Pour vos patients qui n’ont pas d’adresse mail, vous aurez toujours la possibilité d’imprimer les rendez-vous depuis leur fiche. Les rappels SMS Ces SMS informatifs sont jugés utiles et sont accueillis positivement Simple à mettre en œuvre, les rappels SMS permettent de réduire par 4 en moyenne les rendez-vous manqués. 95% d’entre eux sont lus les rendant plus efficaces que les rappels par mail ou par téléphone. Ces SMS informatifs sont jugés utiles et sont accueillis positivement par la majorité des patients renforçant le lien avec le praticien. MonRdvKiné propose plusieurs solutions de rappel SMS. Ils peuvent se faire via la plateforme ou, sans supplément, via l’application mobile manuellement ou automatiquement. Quel que soit la solution choisie, les patients pourront vous répondre. Pour plus de détails sur les rappels SMS, vous pouvez consulter cet article. Certaines annulations sont inévitables Il existe des situations où le patient n’a réellement pas d’autre choix que d’annuler son rendez-vous. Pas de panique ! Même en dernière minute, vous avez une solution. Tout d’abord, grâce à son compte en ligne ou en répondant à un SMS de rappel, le patient peut annuler au plus tôt même la nuit pour que vous puissiez agir en conséquence. Ensuite, en quelques clics, vous pouvez remettre un créneau libre et le proposer à un autre patient par mail et/ou SMS. Ce dernier pourra confirmer la proposition soit en répondant au SMS et vous aurez la réponse directement dans votre compte, soit en ligne grâce à un lien dans le mail et ce même sans compte ! Voici quelques-uns des bienfaits de l’agenda en ligne MonRdvKiné conçu pour les kinésithérapeutes. Ouvrez votre compte immédiatement et sans engagement !

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affiche pour rendez vous non honoré